Vous publiez vos réalisations sur Instagram, annoncez vos nouveautés sur Facebook ou présentez votre expertise sur LinkedIn. Votre entreprise est déjà visible en ligne. La question n’est donc pas de recommencer ailleurs, mais de savoir si vos visiteurs trouvent facilement ce qu’il leur faut pour vous contacter.
Un site internet peut compléter cette présence en donnant une adresse à laquelle renvoyer pour consulter vos prestations, vos coordonnées et vos références. Il ne remplace ni votre travail sur les réseaux ni les échanges avec vos clients.
Les réseaux sociaux montrent une activité qui vit
Un chantier terminé, une création, une nouveauté ou les coulisses de votre métier se prêtent bien à une publication. Les commentaires et les messages permettent aussi de discuter avec les personnes intéressées.
La rubrique France Num: Réseaux sociaux présente ces usages pour développer la notoriété et la relation client. Elle rappelle également que la gestion des comptes demande du temps. Avant d’ajouter un canal, vérifiez qui pourra le mettre à jour et répondre aux sollicitations.
Vous n’avez pas besoin d’être présent partout. Choisissez les réseaux que vous pouvez animer avec des contenus pertinents pour votre public. Une publication utile accompagnée d’une réponse attentive vaut mieux, dans votre organisation, qu’un planning impossible à tenir.
Le site rassemble les informations qui doivent rester faciles à trouver
Sur vos réseaux, une information peut être répartie entre la description du profil, une publication et un échange en message privé. Sur votre site, vous pouvez décider où présenter vos prestations, vos conditions d’intervention, votre zone géographique et vos coordonnées.
Prenons un cas de figure: une personne découvre une rénovation dans une publication et veut savoir si vous intervenez chez elle. Un lien vers une page qui décrit vos prestations et votre secteur lui permet de vérifier ces points sans parcourir votre historique de publications.
Le dossier de France Num: Créer un site internet pour développer l’activité de son entreprise souligne l’intérêt de maîtriser la présentation et l’organisation de ses contenus. Cette maîtrise reste liée à la solution choisie: vérifiez les accès disponibles, les conditions du prestataire et les possibilités d’évolution. Avoir un site ne signifie pas être indépendant de tout service technique.
Une présence dans la recherche, sans garantie automatique de clients
Votre site peut présenter votre activité aux personnes qui la recherchent sur un moteur de recherche. Il faut pour cela que les pages soient accessibles et que leurs contenus décrivent précisément ce que vous faites.
Google explique dans son Google Search Central: Bien débuter en référencement naturel qu’il ne garantit pas l’indexation d’un site ni une première position. Créer un site ne suffit donc pas à prévoir un nombre de demandes ou un chiffre d’affaires. Il faut ensuite vérifier les informations, faire connaître l’adresse et répondre aux contacts reçus.
Pour démarrer, décrivez vos prestations dans les mots que vous utilisez avec vos clients. Précisez votre zone d’intervention lorsque c’est pertinent. Ajoutez des exemples réels et des coordonnées à jour. Vous aiderez ainsi une personne à savoir si votre entreprise répond à son besoin.
Faire circuler les visiteurs entre vos différents supports
Le site et les réseaux deviennent complémentaires lorsque les liens conduisent vers une information précise. Une publication sur une prestation peut renvoyer vers sa présentation. Votre site peut, de son côté, proposer de consulter vos dernières réalisations sur le réseau où vous les publiez.
Ajoutez l’adresse du site à vos profils sociaux lorsque le réseau le permet.
Utilisez-la dans votre signature d’e-mail et sur vos supports commerciaux.
Pour une publication dédiée à un service, partagez la page correspondante si elle existe.
Vérifiez la cohérence des horaires, des coordonnées et des informations d’un support à l’autre.
Faites également un essai depuis un téléphone: ouvrez le lien comme le ferait un visiteur, cherchez une prestation et essayez de vous contacter. Ce contrôle simple permet de repérer une information manquante, un bouton difficile à trouver ou une ancienne coordonnée.
Quel site prévoir pour compléter vos réseaux ?
Si votre besoin est de présenter une activité, quelques prestations et les moyens de vous joindre, une page bien organisée peut suffire. Plusieurs pages sont utiles si vous devez expliquer séparément vos services ou guider des publics différents. Vous n’êtes pas obligé d’ouvrir un blog dès le départ: prévoyez-le seulement si vous avez des sujets à traiter et du temps pour les publier.
Choisissez le format adapté à votre projet. Votre site doit compléter votre communication avec des informations utiles, plutôt qu’ajouter un support que vous aurez du mal à faire vivre.
